J21支付款項方式皆為透過Paynow立吉富（第三方金流系統）
信用卡線上刷卡（Visa/Master Card/JCB）
1．刷卡成功後，系統將會與J21進行通知，我們將立即為您安排出貨。
2．J21目前無提供信用卡分期服務。
3．線上刷卡時，過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面，會影響交易流程，並導致入帳作業延遲或有誤。
ATM虛擬帳號
1．選擇ATM匯款的顧客，您將會取得專屬的ATM虛擬帳號，請將此帳號記下(螢幕截圖、手抄、複製等方式)，至ATM匯款至該虛擬帳號。E-Mail、有期限3天
2．匯款完成後，系統將會通知J21，我們將立即為您安排商品出貨。
J21提供下列兩種寄送方式，運送時間依照物流業者配送時間為主。
1．一般宅配：中華郵政（消費滿500元，免運費）
2．超商取貨不付款：7-11店到店取貨（提醒您，需要攜帶證件以便店員核對）
請務必填寫【與證件相符的全名】方可順利取件。
配送時間約 2~3 個工作天配達門市，外島另計。(視物流配送情況)
務必注意：
商品抵達門市後，將會有簡訊通知，請留意您的手機簡訊。若超過7日(離島5日)未取貨，門市將退回商品，並進入退款流程，退款時款項將會扣除本次運費。若達兩次訂購後無故未取貨，我們將有取消訂單與將該帳號加入黑名單之權利。
防詐騙宣導
我們不會打電話主動要求您操作ATM(提款機)完成任何設定。
若您接獲任何不明人士假冒客服人員謊稱訂單設定錯誤，
要求您必須到ATM(提款機)操作，
這是網路詐騙手法，請務必要提高警覺！
※本公司不會利用任何方式指導會員操作ATM(提款機)
特別提醒大家，本公司的交易過程都由系統通知處理，
若有重複扣款或繳款失敗，
也不會人工指示至ATM提款機進行操作。
如果接獲不明人士來信或來電，立即撥打165防詐騙專線 或至 165防詐網站諮詢
※請勿說出個人信用卡資料
若您接獲不明人士電話，假冒客服人員、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，
請您切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。
簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
於會員登入狀態下，可利用「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
非會員訂單可使用左上方”訂單查詢“功能，查詢訂單狀況。
我們將會在物品寄送出時，同時附上發票。
J21，對於商品的美與香非常的注重，我們對於自身的品質要求也是相當高，但有些商品本身的特性，會出現一些不可避免的自然美，還請您理解。
以下為關於商品不可退貨的小小說明：
蠟燭商品：因手工製作及大豆蠟本身的特性，杯身內側若有氣泡，則為正常現象，蠟燭容量不會因此減少。
木質商品：木質商品的紋路，都是天然木頭的紋路，故每件商品紋路都有它的獨特性。
手工精油香皂/植物油/精油：所有香味都由J21精心的調配，但香味卻是很主觀的，期待您能與我們一起品味這些美好！並且該類商品因屬消耗性個人衛生用品，故一旦開封或是香味不如您想像，則無法退貨唷！
闊香磚/珪藻土造盤等灌模製商品：手工灌模，細心製作，些許微小氣泡孔為正常現象。J21為您把關商品的美，較為大的氣泡孔不良品，是不被我們允許的。
所有商品：
色差：所有商品，J21都盡可能的使用攝影展示出成品的美，不過因每個人的手機螢幕、感官認知不同，對於顏色的感受也會有所不同，不可因此而退貨唷！
運輸外箱：因運送過程中，多少有些許外箱包裝損壞，若無傷及商品，則我們不能退貨。
建議：為保障您的退貨權益，建議您可以在開箱包裹時，使用手機或相機進行開箱的錄影，若開箱發現商品損壞，請立即與J21反應，讓我們為您做後續的服務。
1．您享有商品到貨七天之鑑賞期，但不是產品試用期唷！退貨商品須保持全新未開封或未使用，退貨時須包含商品完整包裝、商品隨附文件、贈品、附件等隨商品寄出之配件。
2．七天的鑑賞期，指的是商品外觀的鑑賞，並不是指商品的「試用、試聞」，這點還請您多加留意。
3．J21實施只退不換政策來為您服務，若真的需要換貨，請先進行退貨手續再另行下單。
4．如需退貨，請與我們聯繫辦理退貨，您不需負擔退貨運費，J21收到退貨的商品後，約5~7個工作天將退款(不含寄貨時運費)退至您的匯款帳戶/信用卡帳戶。(請留意您的信用卡結帳日，刷退款項可能列於本月或次月帳單)
會員權益聲明 親愛的會員您好，非常感謝您使用本商店服務（以下稱本服務），
本公司將根據以下之會員服務條款(以下簡稱本條款)，提供會員便利的交易。
為了保障您的權益，請務必詳讀本條款，在您註冊成為本商店會員、或開始使用本服務時，即視為您已經閱讀、瞭解並同意接受本條款及「隱私權保護政策」之所有內容，並視為您已確認詳閱並同意個人資料保護告知暨同意事項。如您不同意本條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。本條款之具體約定內容如後：
一、會員資料
01._在您使用本服務之前，必須提供正確個人資料，並加入成為本商店會員，無須支付任何費用；在加入完成後，始得登入本公司網站，使用本服務及參加與本服務相關之活動。如個人資料有異動，請務必即時更新，以保障您的權益。如因會員未正確更新個人資料，致未能收到本公司寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知，會員同意在此情形下，視為會員已經收到該等資訊或通知。
02._個人資料之填寫如有重複、錯誤或虛偽不實、故意冒用他人姓名、侵害他人姓名權、公司名稱專用權、商標權或其他智慧財產權、或有違反公序良俗、政府法令、或破壞本公司服務宗旨…等情形，本公司得拒絕註冊，並有權立即暫停或終止會員帳號，取消會員資格，拒絕提供本服務，會員不得向本公司為任何主張，並應自行承擔全部法律責任。
03._隱私權保護聲明：會員之個人資料受到本公司隱私權條款之保護與規範。
二、服務內容的變更 會員同意本商店得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本公司公告後生效，不再另行個別通知。會員因參與本公司活動及使用本公司服務，而與本公司所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。
三、商店個人資料保護告知及暨同意事項： 為提供會員最完善的服務，並保護會員個人資料，本商店謹此依個人資料保護法(下稱個資法)規定，告知您如下事項：
(一)蒐集之目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式 為提供會員有關本商店各項消費優惠、商品、服務、活動及最新資訊，並有效管理會員資料、進行服務與調查、滿意度及消費統計分析調查(下稱蒐集目的)，本商店將於上開蒐集目的消失前，在完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用您填載於本商店會員申請之個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本商店可能會將您全部或部分個人資料，提供予合作廠商。 例：當會員使用本服務進行線上消費，本公司需透過宅配貨運等合作廠商，方能完成貨品或相關贈品之配送，故當會員完成線上交易，即表示會員同意並授權本公司得將會員提供之個人資料(如收件人姓名、配送地址、電話…等)提供予宅配及貨運合作廠商，以利完成貨品或相關贈品之配送。
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